赖秋华、潘华峰

（广州中医药大学经济与管理学院，广东广州 510006）

 

【摘  要】近年来亚健康人群的数量高居不下，提高群众的健康管理意识刻不容缓。微信作为最受欢迎的新媒体，有很多功能优点：用户多、成本低、信息传播范围广、速度快等，可以实现包括文字、图片、语音等多种形式的全方位互动。本文以当下较为成熟的微信公众平台为基准，拓宽健康信息的传播渠道，渗透家庭、社区、医院三位一体共建微健康基地的主题理念，构建基于微信公众平台开展亚健康自我管理模式，对亚健康防治工作的开展以及国民健康水平的提高具有深远的意义。

【关键词】微信；亚健康；健康管理

 

现代公认的健康理念是指躯体健康、心理健康和社会适应完好三者协调统一的健康状态。近年来，生活、工作节奏的加快以及生活环境的恶化，时刻威胁着人类的健康。亚健康是处于机体结构退化和生理功能减退的低质和心理失衡状态^[1]，介于健康与疾病之间。 世界卫生组织(WHO)的一项全球调查显示，健康人群只占5%，患者占20%，亚健康人群占75%，亚健康成为医学界公认的21世纪人类健康头号大敌之一^[2]。此外，WHO曾在《迎接21世纪的挑战》中指出:21世纪的医学将从“疾病医学”向“健康医学”发展；从重治疗向重预防发展；从强调医生作用向重视病人的自我保健作用发展等^[3]。因此，提高亚健康人群的自我保健意识和自我健康管理意识成为亚健康防治工作的核心。而微信作为一种正在上升并且发展迅速的新媒体力量，其低成本、强互动、特色咨询、智能定制等的公众平台功能优点，可以将科学保健理念渗透到人们的社交圈子与社会群体之中，并提供个性化的健康管理服务。本文将立足微信公众平台的功能优势，探讨一种新的亚健康自我管理模式。

1.基于微信公众平台开展亚健康自我管理工作的优势

微信公众平台在2012年8月正式推出，可以实现包括文字、图片、语音等多种形式的全方位互动。推出不到2年时间，用户使用人数便轻松突破六亿人^[4]。据腾讯微信产品部负责人披露，微信公众号正以每日8000个的速度增长，截止2014年3月，全国开通微信公众号的医院共有3700 家，占医院总数的17%。微信公众平台已经囊括了医院资讯、健康知识、在线预约、疾病干预等众多功能^[5]。功能应用举例：唐丹妮等探讨微信平台在全科门诊高脂血症患者治疗依从性中的实践效果^[6]；李若铭等探讨微信群在冠状动脉介入术患者出院后戒烟干预中的应用价值^[7]。亚健康防治工作的第一要务是拓宽健康信息的传播途径，在群众中形成健康品牌，吸引更多的人加入科学保健行列，远离亚健康。总结微信公众平台在这方面所具备优势如下：

1.1用户广泛，传播迅速

目前，微信使用人群基数大、用户增长速度快的特点，为微信公众平台储备了大量的潜在用户资源。其特有的裂变式信息传播方式（指用户进一步转发信息，成为信息二次发布者，影响其未订阅公众号的朋友）更是进一步扩大了微信信息的影响范围，为权威健康信息的迅速传播提供便利。

1.2点对点传播，个性化互动

对比传统的信息单向传播，微信公众平台是面向主动关注账号粉丝的信息推送和个性化服务。微信可以根据客户的反馈进行一对一的对接，根据客户的要求量身定做解决方案，给客户“专一的”的感觉^[8]。

1.3多媒体交流，成本低廉

    微信是包括文字、图片、视频、语音等多种形式交流的互动基地，而当下4G网络的迅速发展正好解决了微信多媒体交流的流量问题。功能强大的用户体验以及明显的走流量资费优势，易于被用户群众接受。

2.基于微信公众平台开展亚健康自我管理工作的挑战

2.1微健康科普威信不足

微信是一个开放的平台，各类微信公众平台层出不穷、良莠不齐。据搜狐健康的一项调查，43.75%的人表示会通过网络获取健康资讯，但超过八成的人觉得网络资讯不那么可信^[9]。如何在群众中建立微健康科普威信，建立健康品牌迫在眉睫。

2.2中老年群体普及难

中老年群体也是亚健康高发的群体之一，但这一群体对微信新技术的了解并不是很多，加上自身知识的限制，不会运用微信来关注健康资讯和健康管理，在一定程度上限制了微信的影响范围。

2.3用户个性化方案僵化

微信公众平台的点对点个性化服务是比对其他媒体的特色所在，但一些所谓的个性化服务却停留在预设的呆板机械的自动回复上，减弱了用户的关注度。如何整合资源优势，打造更具特色的人工回复和提供更贴心的个性化方案，成为微信平台下亚健康自我管理工作的一个难题。

3.完善基于微信公众平台的亚健康自我管理模式的探索

3.1引领正规医疗机构建立权威微健康平台，重建微健康科普威信

重建微健康科普威信首先需要加强微信公众平台的官方认证管理，确保科学可靠的健康医疗信息发布源。正规医疗机构在以往医疗过程中逐步积累了社会群众的关注和认可，权威的医务人员更是赢得了他们的信任和尊重。他们已经成为引领科学健康知识传播和提供保健治疗方案的核心力量，通过医疗机构的官方微信公众平台以及医务人员的个人微信的健康动态信息，必然会影响着庞大的粉丝群体，加大健康知识传播力度。其次，要建立科学的信息研判和舆情引导机制，以确保在某种错误信息流传时，科学权威的声音能够及时“发声”，以提升“微健康”的含金量^[9]。

3.2构建家庭、社区、医院三位一体的微健康基地，增加服务受众增强个性化服务

亚健康人群基数大决定了亚健康的防治工作必须融合家庭、社区、医院等多方的社会力量才能取得更好的效果。在家庭、社区、医院三位一体的微健康基地的构建中，医院负责发布健康科普和服务信息，接受用户的深度咨询以及恶化疾病预约治疗等；社区负责建立群众健康信息档案，检测他们的健康动态，提供全方位的健康保健信息咨询服务以及个人定制的保健方案，组织健康检测工作，评估干预效果等；家庭功能定位是健康服务信息的受众、传播者以及服务的核心对象，通过家庭里的微信年青一代将健康信息传递给其他成员的途径达到微信健康信息覆盖家庭的目标，并在微信基地的作用下，促使家庭各成员积极检测自身的健康状态，制定并实施健康管理计划。

3.3基于微信公众平台开展亚健康自我管理模式的构想

以当下较为成熟的微信公众平台为基准，立足平台的优势和应用挑战，渗透家庭、社区、医院三位一体共建微健康基地的主题理念，基于微信公众平台开展亚健康自我管理模式的构建框架如图1所示：

 

图1  基于微信公众平台开展亚健康自我管理模式的构建框架

构建基于微信公众平台开展亚健康自我管理模式，不仅为庞大的亚健康群体了解自身健康、提高健康意识、规范健康生活方式搭建了良好平台，也为国家相关医疗机构构建亚健康人群健康管理模式、更好把握国民健康状况及亚趋势预测提供参考依据。

 

参考文献：

[1]施展,胡镜清,彭锦.亚健康人群的健康管理模式初探[J].现代预防医学,2012,16:4152-4153.

[2]王琤琤,郭继志,于长海.亚健康的成因及社区健康管理对策[J].中国社会医学杂志,2011,6:390-392.

[3]孙涛.健康医学·亚健康——21世纪医学新趋势[A].中华中医药学会、中和亚健康服务中心.第四届国学国医岳麓论坛——中医治未病与亚健康暨第二届亚健康经络调理学术研讨会精选论文集[C].中华中医药学会、中和亚健康服务中心,2010:8.

[4]宋易康.试析微信公众平台在媒体营销中的特点、优势及其问题[J].东南传播,2014,3:101-104.

[5]佚名.全国3700家医院微信公众号如何突破“技术关”瓶颈?[J].吉林医学信息,2014,05:24-25.

[6]唐丹妮,方荣华,马青等.微信平台在高脂血症患者治疗依从性中的实践效果研究[J].华西医学,2014,5:838-840.

[7]李若铭,曾奕芝. 微信群在中青年冠状动脉介入术患者出院后戒烟干预中的应用[J]. 中国临床护理,2014,05:389-391.

[8]徐强.医院微信公众平台的建设和应用[J].计算机光盘软件与应用,2014,10:34-35.

[9]常晓.警惕“微健康”里的“伪健康”[J].人人健康,2014,3:18-19.